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자주묻는질문

  • [주문결제] 도장 주문이 어려워요.   

    번호: 22

    쇼핑몰을 통해서 주문이 어려우신 경우 고객센터 070-4236-8540로 전화를 주시거나 

    네이버 톡톡으로 문의해 주세요. 또는 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 내용 확인 후 빠르게 회신 드리겠습니다.

    단, 상담 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시까지 입니다.

  • [주문결제] 문구 및 디자인 변경 가능한가요?   

    번호: 21

    문구는 기존 새김된 글자수와 같거나 1~2자 초과한 수준에서 무료로 변경이 가능합니다.

    또한 디자인 및 색상 변경을 원하실 경우 변경 작업이 가능한 범위 내에서 협의 후 변경해드립니다.

    그러나 새기고 쇼핑몰의 제품이 저희 내부적으로 다양한 테스트를 거쳐 가장 잘 만들어진 제품이라는 점을 알아 주세요.


    문구 및 디자인 변경 관련 문의 사항은 고객센터 070-4236-8540로 전화를 주시거나 네이버 톡톡으로 문의해 주세요. 

    또는 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 내용 확인 후 빠르게 회신 드리겠습니다.

    단, 상담 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시까지 입니다.



  • [배송안내] 제작 및 배송기간은 어떻게 되나요?   

    번호: 20

    저희 새기고의 모든 제품은 주문과 동시에 1:1 맞춤 제작방식으로 작업되어 여유를 두고 기다려 주셔야 합니다.

    평균적으로 커플도장은 5~7일, 개인도장은 3~5일 정도 제작기간이 소요됩니다. (공휴일 제외)

    주문 전 꼭 체크하셔서 일정에 차질없으시기 바랍니다.


    제작 및 배송기간 관련 문의 사항은 고객센터 070-4236-8540로 전화를 주시거나 네이버 톡톡으로 문의해 주세요.

    또는 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 내용 확인 후 빠르게 회신 드리겠습니다.

    단, 상담 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시까지 입니다.



  • [상품관련] 추가 측면 메시지   

    번호: 19

    측면 메시지를 1개의 면이 아닌 양쪽면 또는 모든 면에 새김하고자 하실 경우 측면 메시지 새김 옵션을 글자수에 맞게 선택하신 수 수량을 변경해 주시기 바랍니다.

    1개의 면 새김 – 수량 1개

    2개의 면 새김 – 수량 2개

    3개의 면 새김 – 수량 3개

    측면 메시지 위치

    1개의 면 새김 – 정면 기준 우측면

    2개의 면 새김 – 정면 기준 좌, 우측면

    3개의 면 새김 – 정면을 제외한 모든 측면

    단, 특별히 새김을 원하시는 면을 지정하고 싶다면 배송 메모란에 메시지 내용과 함께 새김을 원하는 면에 대한 설명을 작성해 주세요.

  • [환불요청] 반품/교환 요청   

    번호: 18

    제품에 하자가 있거나 오배송으로 인한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.

    [반송주소] (10391) 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 240, GIFC 타워 3804호 새기고 담당자 앞

  • [옵션문의] 양각/음각 선택   

    번호: 17

    • s.jpg (52KB)

    양각과 음각을 선택하실 수 있습니다. 

    양각 도장은 가장 일반적인 새김 방식으로 이름만 빨갛게 찍히는 방식이며,

    음각 도장은 동양화나 서예의 낙관처럼 이름 부분을 제외한 주변이 빨갛게 찍혀는 방식입니다. 

    단, 양각 방식의 경우 새김 시간이 오래 걸리고 난이도가 있기 때문에 추가 비용이 발생합니다.





  • [옵션문의] 서체 선택   

    번호: 16

    새기고에서 준비한 다양한 서체를 선택하실 수 있는 옵션입니다. 

    서체 샘플은 제품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

    미 선택 시 기본 새기고체로 제작되며 혹시 원하시는 서체가 없다면 

    SUPPORT 메뉴에 주문 제작 게시판에 문의해 주세요. 해당. 상담을 통해서 고객님이 원하는 서체로 제작을 도와드리겠습니다.


    *글자수 세는 법


    새기고의 메시지 글자수는 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.


    2013.07.25 PM 06:30 5.7kg 사랑이 (하트 이모티콘)

    -> 점과 하트 이모티콘을 제외하고 글자와 숫자만 셈하면 총 21개 글자이며, 주문 시 15자 이상 옵션(+ 5,000원)을 선택하시면 됩니다.

    찬서야 고맙고 사랑해 2013.7.5.

    -> 점을 제외하고 글자와 숫자만 셈하여 총 15글자이며, 주문 시 15자 미만 옵션(+ 3,000원) 을 선택하시면 됩니다.


  • [옵션문의] 측면 메시지 새김   

    번호: 15

    • side.jpg (46KB)

    새김 돌 측면에 메시지를 새길 수 있는 옵션입니다.

    정면 디자인 이외에 다른 면에 원하시는 메시지를 새김할 수 있습니다. 

    숫자, 영어, 한글 등 모두 1글자로 셈하시고 점이나 이모티콘은 글자수에서 제외하니 참고해 주세요.

    측면 메시지에 옵션을 선택하셨으면 배송 메모란에 원하시는 측면 메시지 글귀를 남겨주세요.



  • [옵션문의] 새김 돌 선택   

    번호: 14

    • _MG_8169.jpg (7KB)

    새김 돌을 선택하실 수 있는 옵션입니다. 

    사진과 같은 기본 돌 이외에 추가 금액을 더하여 검정 돌이나 붉은 돌로 변경하실 수 있습니다.


    * 새기고에서 사용하는 기본 도장 사이즈는 5푼이며 실제 사이즈는 1.5cm x 1.5cm 입니다. 

    가장 기본적인 사이즈로 어떠한 용도로 사용해도 무난하게 사용하실 수 있는 사이즈 입니다. 

    그리고 6푼 도장 사이즈는 1.8cm x 1.8cm 이며, 개인 도장 보다는 회사명이나 회사로고 등을 새김하여 

    회사 도장으로 사용하는데 고급스러움이 느껴지는 사이즈 입니다.



  • [회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요?   

    번호: 13

    저희 새기고의 회원가입은 무료이며, 회원가입 즉시 쇼핑몰 이용이 가능합니다.

    회원가입을 하시면 가입 시 적립금이 지급되며, 매 구매 시 추가 적립금을 지급하는 등 다양한 혜택을 드립니다.

    또한 주문할 때마다 배송지를 입력하실 필요 없이 빠르고 편리하게 주문하실 수 있습니다.




  • [주문결제] 주문 및 결제   

    번호: 12

    여러 개의 상품을 장바구니에 담으시고 한번에 주문하실 수 있으며 옵션별로 주문도 가능합니다.

    결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등 다양한 방법으로 주문하실 수 있습니다. 

  • [기타] 기타 문의   

    번호: 11

    자주 묻는 질문에서 확인하실 수 없는 문의사항이 있으실 경우 SUPPORT 메뉴의 쇼핑문의 게시판을 이용해서 문의사항을 남겨주시면 성심 성의껏 안내해 드리겠습니다.



  • [상품관련] 돌이 잘 깨지나요?   

    번호: 10

    저희 새기고에서 제작하는 수제 도장은 모두 전각용 돌도장입니다. 나무 도장보다 무게가 있어 외부 충격에 쉽게 모서리 등이 파손 될 수 있습니다. 사용 시 충격에 주의하여 소중히 사용해 주세요.


  • [상품관련] 도장에 입힌 색은 벗겨지지 않나요?   

    번호: 9

    저희가 제작한 수제도장에는 새김한 곳에 도자기 염료를 입혀 제작하였기 때문에 일부러 지우려고 파내거나 약품으로 지우지 않는 이상 벗겨지지 않습니다.

  • [상품관련] 커플 도장의 가격은 2개 가격인가요?   

    번호: 8

    커플 도장 제품의 수량 1의 가격은 실제 도장 2개에 대한 제품 가격입니다.

    주문 시 참고해주세요.



  • [주문결제] 주문 제작이 가능한가요?   

    번호: 7

    새기고에서 판매하고 있는 제품 이외에 고객님의 이야기가 담긴 특별한 디자인이 있으시다면

    SUPPORT 메뉴에 단체/맞춤 주문 및 상품문의 게시판에 글과 도안을 등록해 주세요. 

    해당 제품의 가격은 등록해 주신 내용과 도안을 확인한 후에 상담을 통해 결정됩니다. 

    쇼핑에 참고해 주세요. 


  • [주문결제] 단체 주문도 가능한가요?   

    번호: 6

    단체 주문을 원하시는 경우 미리 새기고에서 판매하는 도장 제품을 몇가지 선택하시고 SUPPORT 메뉴에

    단체/맞춤 주문 게시판에 주문해 주세요. 

    해당 주문의 일정 및 가격은 주문해 주신 내용을 확인한 후에 상담을 통해 결정됩니다. 

    단, 주문하신 수량이 많을 경우 제작 기간을 여유있게 주셔야 합니다. 서둘러 주문해 주세요.

  • [옵션문의] 한자 새김 선택   

    번호: 5

    한자 새김을 원하시는 경우 새기고에서 준비한 다양한 서체를 선택하실 수 있는 옵션입니다. 

    서체 샘플은 제품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

    해서체는 궁서체와 비슷한 정자체로 글자의 식별이 정확해 추천드리는 서체이며 고인체는 고풍스러운 옛서체의 느낌이 좋지만 

    글자에 따라 변형이 심해 식별이 어려운 경우도 있어 인감등록이 거부될 수 있으니 주의해 주세요.

  • [옵션문의] 서화용 인주 추가   

    번호: 4

    고급 서화용 전통 인주가 필요하신 경우 선택하는 옵셥으로로

    해당 서화용 인주로 도장을 찍으면 일반 인주보다 훨씬 더 선명하고 예쁘게 찍을 수 있습니다.


  • [옵션문의] 선물 포장 선택   

    번호: 3

    특별한 선물 포장을 원하실 경우 선택하는 옵션으로 새기고 만의 차별화된 스타일로 정성스럽게 포장해 드립니다.



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